Política de envío
🚚 Política de Envíos – ShishaLuxe
Última actualización: 2026
En ShishaLuxe, trabajamos para ofrecerte un servicio de envío eficiente, transparente y fiable. A continuación, te detallamos toda la información relacionada con el procesamiento y entrega de los pedidos.
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana ni festivos.
En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, estos plazos pueden verse ligeramente ampliados.
🌍 Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España (Península y Baleares)
- Países de la Unión Europea
También ofrecemos envíos a Estados Unidos y países de Latinoamérica bajo solicitud.
En estos casos, el cliente deberá dejar una nota en el pedido o contactar previamente con nosotros. Nuestro equipo se pondrá en contacto para confirmar condiciones, plazos y posibles costes adicionales antes de procesar el envío.
⏱️ Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
- España: entre 5 y 12 días hábiles
- Unión Europea: entre 5 y 15 días hábiles
Para envíos a Estados Unidos o Latinoamérica, los plazos pueden variar dependiendo del destino y se comunicarán antes de la confirmación del envío.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de factores externos como la logística, el volumen de pedidos o la empresa de transporte.
🚚 Costes de envío
- Ofrecemos envío gratuito en España (según promociones activas)
Para envíos a la Unión Europea o fuera de ella, los costes pueden variar y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra o serán comunicados previamente en caso de envíos bajo solicitud.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
⚠️ Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con operadores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a ShishaLuxe (condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda).
En estos casos, recomendamos esperar hasta el final del plazo estimado antes de contactar con nuestro equipo.
📦 Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia del destinatario
- No recogida del paquete
El pedido podrá ser devuelto a origen. En estos casos, el cliente será responsable de los costes de reenvío.
❗ Pedidos extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactarnos en:
Investigaremos el caso con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida del paquete, te ofreceremos un reenvío sin coste adicional o el reembolso completo.
📌 Información importante
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío son correctos en el momento de realizar el pedido.
ShishaLuxe no se hace responsable de errores en la dirección proporcionada por el cliente.
🤝 Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a: